Der Black Friday ist für E-Commerce-Unternehmen einer der geschäftigsten Einkaufstage des Jahres.
Um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten, ist es von entscheidender Bedeutung, sich auf den Anstieg des Web-Verkehrs vorzubereiten, da bereits wenige Sekunden Ausfallzeit oder langsame Ladegeschwindigkeiten zu erheblichen Umsatzeinbußen führen können.
In diesem Artikel untersuchen wir, wie sich Ihr E-Commerce-Unternehmen effektiv auf den Black Friday vorbereiten kann, indem Sie Auslastungstests nutzen, um die Leistung Ihrer Website zu optimieren, und sehen uns ein Beispiel für eine schlechte Planung anderer Unternehmen an, die sich nicht mit Auslastungstests vorbereitet haben.
Die Herausforderung
In den meisten Fällen sehen wir, dass Online-Händler einen Großteil ihres Jahresumsatzes am Black-Friday-Wochenende erwirtschaften.
In der Vergangenheit hatten diese Einzelhändler Probleme damit, dass ihre Websites aufgrund überwältigender Traffic-Spitzen langsamer wurden oder sogar abstürzten.
Ausfallzeiten sind ebenfalls ein großes Problem, das es zu beachten gilt, da sie zu einem Rückgang der Conversions und frustrierten Kunden führen können, was letztlich zu Umsatzeinbußen und einer Schädigung des Markenrufs führt.
Normalerweise besteht Ihr Ziel für den Black Friday und ähnliche Verkaufsperioden darin, sicherzustellen, dass Ihre Website mindestens das Zehnfache des üblichen Traffics bewältigen kann und gleichzeitig optimale Geschwindigkeit und Funktionalität beibehält.
Darüber hinaus möchten Sie mögliche Engpässe in Ihrem System verhindern, indem Sie Schwachstellen frühzeitig erkennen.
Ein Beispiel aus der Praxis: Walmarts Ausfall am Black Friday 2020
Egal wie klein oder groß Ihr Unternehmen ist, Ihre Website und Ihr Benutzererlebnis sind immer anfällig für Technologieprobleme, und es ist wichtig, darauf vorbereitet zu sein.
Selbst große Einzelhändler sind nicht vor den Folgen einer unzureichenden Website-Vorbereitung für den Black Friday gefeit.
Im Jahr 2020 kam es bei Walmart während der Black Friday-Verkäufe aufgrund des überwältigenden Datenverkehrs zu erheblichen Verlangsamungen der Website und zeitweiligen Ausfällen.
Angesichts des damaligen Anstiegs des Online-Shoppings durch COVID-19 hatte die Website von Walmart Schwierigkeiten, mit der steigenden Nachfrage Schritt zu halten.
Kunden erhielten Fehlermeldungen und konnten während der Haupteinkaufszeiten weder stöbern noch bezahlen, was zu weit verbreiteter Frustration führte.
Die Käufer nutzten dann die sozialen Medien, um ihre Unzufriedenheit darüber zum Ausdruck zu bringen, dass Walmart aufgrund der Leistungsprobleme der Website Angebote verpasst hatte.
Wenn Walmart im Vorfeld gründliche Last- und Stresstests zur Vorbereitung durchgeführt hätte, hätten sie diese technischen Probleme möglicherweise vermeiden können.
Durch die Skalierung ihrer Infrastruktur und die Optimierung wichtiger Funktionsseiten (z. B. Warenkorb- und Checkout-Seiten) für hohen Datenverkehr konnten sie den starken Anstieg der Einkäufe ohne nennenswerte Unterbrechungen bewältigen.
Ein weiteres Beispiel unseres Kunden
Nachdem mit LoadView mehrere Runden von Black Friday-Auslastungstests durchgeführt wurden, wurden die folgenden Verbesserungen vorgenommen:
- 50 % schnellere Seitenladezeiten: Durch die Identifizierung und Optimierung langsam ladender Assets wie Bilder, Skripte und Plugins von Drittanbietern.
Sie reduzierten die durchschnittliche Ladezeit wichtiger Seiten um 50 %. - 100 % Verfügbarkeit bei Spitzenverkehr: Auslastungstests trugen dazu bei, sicherzustellen, dass die Website auch dann online blieb, wenn der Datenverkehr mehr als das Zehnfache des normalen Verkehrsaufkommens erreichte.
Dies kann typischerweise durch Serveroptimierungen und Autoskalierungskonfigurationen erreicht werden, die die Serverkapazität in Echtzeit anpassen. - Optimierter Zahlungsprozess: Durch die Schaffung eines reibungsloseren und schnelleren Checkout-Prozesses konnte die Anzahl der Warenkorbabbrüche in Zeiten mit hohem Datenverkehr gesenkt werden, was zu einer erheblichen Steigerung des Gesamtumsatzes beitrug.
Die Lösung für Lasttests am Black Friday
Um sich auf den Black Friday vorzubereiten, nutzen Unternehmen häufig Lasttests als wichtigen Teil ihrer Leistungsteststrategie.
Bei Lasttests werden Bedingungen mit hohem Datenverkehr simuliert, um festzustellen, wie sich eine Website oder Anwendung unter Last verhält.
Die Aufgabe besteht darin, Schwachstellen zu identifizieren, Reaktionszeiten zu verbessern und sicherzustellen, dass das System erwartete Verkehrsspitzen bewältigen kann.
Die Schritte, die Sie normalerweise unternehmen würden, um einen Auslastungstest durchzuführen und sich auf den Black Friday vorzubereiten, sind:
- Identifizieren Sie kritische Seiten: Konzentrieren Sie sich auf Schlüsselbereiche Ihrer Website wie die Startseite, die Produktseiten und den Checkout-Prozess.
Diese Bereiche sind in der Regel am stärksten frequentiert und für den Verkaufstrichter von entscheidender Bedeutung.
Jede Verlangsamung oder Unterbrechung hier kann zu einer höheren Absprungrate führen. - Nutzen Sie echte Browser-Auslastungstests: Um das reale Clientverhalten genau zu simulieren, ermöglichen Tools wie LoadView die Verwendung echter browserbasierter Lasttests.
Dieser Ansatz hilft dabei, reale Interaktionen wie Produktsuchen, das Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb oder sogar das Abschließen von Einkäufen zu simulieren.
Im Gegensatz zu protokollbasierten Auslastungstests helfen echte Browsertests dabei, das clientseitige Rendering zu erfassen, um Ihnen den größtmöglichen Einblick zu geben, damit Sie Verbesserungen an Ihren E-Commerce-Websites vornehmen können. - Skalierbares Testen: Der Auslastungstest wird mit einem Verkehrsaufkommen bis zum Zehnfachen des Normalwerts durchgeführt.
Dies erreichen Sie, indem Sie die Auslastung schrittweise erhöhen, sodass Ihre Teams leicht erkennen können, wann sich die Leistung Ihrer Website zu verschlechtern beginnt.
Auf diese Weise können Schwachstellen wie langsame Datenbankabfragen oder leistungsschwache Serverkonfigurationen behoben werden. - Cloudbasierte Tests: Skalierbarkeitstests stellen sicher, dass sich die Cloud-Infrastruktur dynamisch an plötzliche Datenverkehrsspitzen anpassen kann.
Diese Tests bestätigen, dass die Server bei Bedarf hochskaliert werden können und die Website auch bei Verkehrsspitzen stabil bleibt. - Kontinuierliche Überwachung: Während des Tests werden wichtige Leistungskennzahlen wie Seitenladezeiten, Serverantwortzeiten und Fehlerraten genau überwacht.
Diese Daten helfen dabei, Bereiche der Website zu identifizieren, die optimiert werden müssen, wie z. B. die Optimierung von Zahlungsvorgängen oder die Verbesserung der Serverreaktion bei hoher Auslastung.
Mit diesen Schritten können Unternehmen ihre Websites proaktiv auf den starken Datenverkehr im Zusammenhang mit Ereignissen wie dem Black Friday vorbereiten, um eine optimale Leistung sicherzustellen und das Risiko von Ausfallzeiten oder Verlangsamungen in Spitzenzeiten zu verringern.
Abzug
Die Bedeutung von Leistungs- und Auslastungstests für Unternehmen, die sich auf Ereignisse mit hohem Datenaufkommen wie dem Black Friday vorbereiten, wird noch wichtiger, wenn man sich andere Fehler und Beispiele ansieht.
Durch proaktives Testen der Infrastruktur und Optimierung wichtiger Teile der Website konnte unser E-Commerce-Kunde Ausfallzeiten vermeiden, die Seitenladezeiten beschleunigen und letztendlich mehr Conversions in dieser wichtigen Einkaufsphase erzielen.
Das Beispiel des Walmart-Ausfalls am Black Friday 2020 zeigt, dass selbst Branchenriesen gefährdet sind, wenn Ladungstests keine Priorität haben.
Um ähnliche Störungen zu vermeiden, ist eine Investition in Auslastungstests am Black Friday unerlässlich, um sicherzustellen, dass Ihre Website Traffic-Spitzen bewältigen kann und ein nahtloses Einkaufserlebnis bietet.
Wenn sich Ihr E-Commerce-Unternehmen auf ein Ereignis wie den Black Friday vorbereitet, können Auslastungstests mit LoadView den Unterschied zwischen Rekordverkäufen und kostspieligen Ausfallzeiten der Website ausmachen.
Mit einem Tool wie LoadView erhalten Sie zu einem vernünftigen Preis Zugriff auf die besten auf dem Markt verfügbaren Auslastungstestfunktionen.
Die LoadView-Plattform bietet Ihnen die Leistungseinblicke, die Sie benötigen, um die Optimierungsänderungen einfach vorzunehmen, sodass Sie sich am Black Friday auf das konzentrieren können, was Sie am besten können, anstatt sich um die Website-Leistung zu sorgen.